WhatsBG — Yasal Bilgiler

1. KVKK Aydınlatma Metni

WhatsBG ("Şirket"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki bilgilendirmeyi sunar.

1.1 Toplanan Kişisel Veriler

1.2 Verilerin İşlenme Amaçları

• Görsel düzenleme hizmetinin sunulması
• Kullanım hakkı sistemi ve ödeme işlemlerinin yönetimi
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kullanıcıyla iletişim ve destek sağlanması

1.3 Hukuki Sebepler

1.4 Verilerin Aktarıldığı Taraflar

1.5 Veri Saklama Süreleri

• Ürün görselleri: WhatsBG sistemlerinde kalıcı olarak saklanmaz. Görselleriniz yalnızca işlem süresince geçici olarak bellekte tutulur ve işlem tamamlandıktan sonra otomatik olarak temizlenir. WhatsBG tarafından yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanılmaz.
• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece saklanır.
• Ödeme kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl saklanır.
• İşlem geçmişi (servis tipi, tarih, kullanım hakkı tüketimi): 2 yıl saklanır.

1.6 Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı [email protected] adresine yazılı başvuru yaparak kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

2. Açık Rıza Metni (Yurt Dışı Veri Aktarımı)

Hizmetin sunulması için görsellerinizin yurt dışı merkezli görsel işleme ve mesajlaşma altyapısı sağlayıcılarına aktarılması zorunludur. 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesi (kişisel verilerin yurt dışına aktarılması) uyarınca bu aktarım için açık rızanız alınmaktadır.

Aktarılan veriler işlem tamamlandıktan sonra temizlenir ve WhatsBG tarafından yapay zeka modeli eğitiminde kullanılmaz.

Bu rıza yalnızca yurt dışı aktarımı içindir. Hizmetin sunulması için gerekli diğer veri işlemeleri sözleşmenin ifası kapsamında yürütülür ve ayrı bir açık rıza gerektirmez.

3. Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, WhatsBG hizmetlerini kullanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.

3.1 Toplanan Veriler

• Kimlik ve iletişim verileri: WhatsApp telefon numarası, kullanıcı adı
• İşlem verileri: Kullanım hakkı bakiyesi, hizmet kullanım geçmişi, işlem tarihleri
• Görsel veriler: Kullanıcının gönderdiği ürün fotoğrafları (yalnızca işlem süresince geçici olarak bellekte tutulur)
• Ödeme verileri: Ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla işlenen bilgiler (kart bilgileri WhatsBG tarafından saklanmaz)

3.2 Verilerin Kullanım Amacı

• Görsel düzenleme hizmetinin sunulması ve kullanım hakkı sisteminin yönetimi
• Kullanıcı hesabının oluşturulması, doğrulanması ve yönetimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3.3 Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı

3.4 Görsel Verilerin Korunması

• Kullanıcı görselleri WhatsBG sistemlerinde kalıcı olarak saklanmaz.
• Görselleriniz yalnızca işlem süresince geçici olarak bellekte (RAM) tutulur ve işlem tamamlandıktan sonra otomatik olarak temizlenir.
• Görselleriniz WhatsBG tarafından yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanılmaz.

3.5 Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu ödeme hizmet sağlayıcısı (iyzico) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri WhatsBG sunucularında saklanmaz ve WhatsBG tarafından görülmez.

3.6 Çerezler (Cookies)

WhatsBG web sitesinde yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır. Reklam veya izleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmaz.

3.7 Veri Güvenliği

WhatsBG web sitesi ve tüm veri iletişimi HTTPS/SSL şifrelemesi ile korunmaktadır. Kullanıcı verileri yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirlerle güvence altına alınmaktadır.

3.8 Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanarak yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler WhatsApp üzerinden bildirilir.

4. Kullanım Şartları

4.1 Hizmetin Tanımı

WhatsBG, kullanıcıların WhatsApp üzerinden gönderdikleri ürün fotoğraflarının arka planını kaldırma, değiştirme ve yapay zeka destekli düzenleme hizmeti sunan bir platformdur.

4.2 Hizmeti Kullanma Koşulları

• Hizmeti kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gereklidir. Kullanıcı, hizmeti kullanmaya başladığında bu koşulu sağladığını beyan eder. 18 yaşından küçük olduğu tespit edilen hesaplar kapatılır.
• Kullanıcı, bu sayfadaki tüm şartları kabul etmiş sayılır.
• WhatsBG, herhangi bir gerekçe göstermeksizin hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkını saklı tutar.

4.3 Kullanıcının Yükümlülükleri ve Yasaklı İçerikler

Kullanıcı aşağıdaki içerikleri göndermekten kaçınmakla yükümlüdür:

• Müstehcen, pornografik veya cinsel içerikli görseller
• 18 yaşından küçük kişilerin görselleri
• Gerçek kişilerin rızası olmadan yüzünün yer aldığı görseller, deepfake içerikler
• Başkasının markası, logosu veya telif hakkıyla korunan ürünleri izinsiz içeren görseller
• Silah, uyuşturucu, reçeteli ilaç, kumar tanıtımı içeren görseller
• Şiddet, nefret söylemi veya yasadışı faaliyet içeren görseller

Bu içerikler tespit edildiğinde işlem reddedilir, kullanım hakkı iade edilmez. Ağır veya tekrarlı ihlalde hesap kapatılır.

4.4 Telif ve Marka Sorumluluğu

• Kullanıcı, gönderdiği görsellerin telif hakkına ve kullanım iznine sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder. Başkasına ait ürün fotoğrafları, marka logoları veya tescilli görseller yüklemek yasaktır.
• İşlenmiş çıktı görseller üzerinde WhatsBG hak iddia etmez; kullanıcı bu görselleri kendi ürünlerini tanıtmak ve satmak için sınırsızca kullanabilir.
• WhatsBG, kullanıcı görsellerini hizmet sunumu dışında herhangi bir amaçla kullanmaz. Görseller yalnızca hizmetin sunulması için gerekli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına (Bölüm 1.4'te belirtilen) iletilir; bunun dışında hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz.
• Kullanıcının izinsiz görsel yüklemesi veya çıktıyı üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanması nedeniyle WhatsBG'ye yöneltilebilecek her türlü talep, dava ve zarardan münhasıran kullanıcı sorumludur. Kullanıcı bu tür talepleri WhatsBG'ye tazmin etmeyi kabul eder.

4.5 Teknik Kötüye Kullanım Yasağı

Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

• Hizmete bot, otomatik script veya benzeri araçlarla insan kullanımının ötesinde istek göndermek
• WhatsBG çıktılarını başka yapay zeka sistemlerinin eğitimi veya rakip bir hizmetin geliştirilmesi için kullanmak
• Hizmetin teknik altyapısını taklit etmek, kaynak kodunu çözmeye çalışmak veya performansını ölçmek
• Sahte WhatsApp numarası veya ikinci hat ile birden fazla hesap açarak deneme kullanımı sömürmek
• Sistemi spam, dolandırıcılık veya kötü amaçlı yazılım yaymak için kullanmak

Bu davranışların tespiti halinde hesap derhal kapatılır, kalan kullanım hakları iade edilmez ve hukuki yollara başvurulabilir.

4.6 Hizmet Değişiklikleri ve Bildirim

WhatsBG, hizmet kapsamını, fiyatlandırmayı ve bu şartları önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, WhatsBG web sitesinde yayınlanarak ve/veya WhatsApp üzerinden bildirim gönderilerek duyurulur. Değişikliklerin yayınlanmasından sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesiyle kabul edilmiş sayılır.

5. Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.5 uyarınca, satış işlemi öncesinde tüketiciye aşağıdaki bilgiler sunulmaktadır.

5.1 Satıcı Bilgileri

5.2 Hizmetin Temel Nitelikleri

• Hizmet türü: Dijital görsel düzenleme hizmeti (ön ödemeli paket sistemi ile)
• Teslimat şekli: Tamamen dijital — WhatsApp üzerinden otomatik teslimat
• Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

5.3 Hizmet Bedeli (vergiler dahil)

Güncel fiyatlar whatsbg.com adresinde yayınlanır. Vergi uygulamaları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

5.4 Ödeme Şekli

Ödemeler, PCI DSS uyumlu ödeme hizmet sağlayıcısı (iyzico) altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri WhatsBG sunucularında saklanmaz.

5.5 Teslimat

Ödeme onaylandıktan sonra paket kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanır. İşlenmiş görseller, kullanıcıya aynı WhatsApp sohbeti üzerinden otomatik olarak iletilir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

5.6 Cayma Hakkı

• Hiç kullanılmamış paket: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir ve tam iade yapılır.
• Kullanılmış paket: Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak hizmetin derhal ifasına başlanmasını kabul eder. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ifasına başlanması halinde cayma hakkı sona erer.

Cayma hakkı bildirimleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

5.7 Şikâyet ve İtiraz

Şikâyet ve itirazlar [email protected] adresine iletilebilir.

• Tüketici sıfatına haiz alıcılar: Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Ticari/mesleki amaçla hizmet alan alıcılar: Sakarya / Hendek Mahkemeleri yetkilidir.

6. Teslimat ve İade Şartları

6.1 Hizmetin Niteliği

WhatsBG tamamen dijital bir hizmettir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Hizmet, kullanıcının WhatsApp üzerinden gönderdiği ürün fotoğraflarının yapay zeka destekli görsel düzenleme araçlarıyla işlenmesinden ibarettir.

6.2 Teslimat Şekli

• İşlenmiş görseller, kullanıcıya aynı WhatsApp sohbeti üzerinden otomatik olarak iletilir.
• Ödeme onaylandıktan sonra paket kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanır.
• İşlem süreleri sunucu yoğunluğuna ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların yanıt sürelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. WhatsBG belirli bir süre taahhüdünde bulunmaz.

6.3 İade Koşulları

6.4 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ifasına başlanması halinde cayma hakkı sona erer. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayarak ve ilk kullanımını yaparak hizmetin derhal ifasına başlanmasını kabul eder.

İade talepleri [email protected] adresine iletilmelidir.

6.5 Cayma Formu Örneği

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki formu doldurarak [email protected] adresine gönderebilirsiniz:

7. Kullanım Hakkı ve İade Politikası

7.1 Kullanım Hakkı Nedir?

WhatsBG ön ödemeli kullanım hakkı sistemiyle çalışır. Her görsel işleme servisi belirli sayıda kullanım hakkı tüketir. Ücretsiz olarak sunulan "Deneme Kullanımları" ve satın alma yoluyla edinilen "Ücretli Kullanımlar" olmak üzere iki tür kullanım hakkı vardır.

7.2 Kullanım Hakkı Ne Zaman Tüketilir?

Kullanım hakkı, işlem teknik olarak başarıyla tamamlandığında ve sonuç kullanıcıya WhatsApp üzerinden iletildiğinde tüketilir. Aşağıdaki durumlarda kullanım hakkı tüketilmez veya otomatik iade edilir:

• Sunucu hatası, üçüncü taraf API kesintisi veya teknik arıza nedeniyle sonuç üretilemediğinde
• Sistem hatası nedeniyle aynı fotoğraf için aynı işlem mükerrer olarak tetiklenmişse (kasıtsız çift çekim koruması — kullanıcının aynı fotoğrafı farklı bir servis için veya yeniden işletmek istemesi normal kullanımdır)
• Görsel teknik olarak işlenemeyecek nitelikteyse (bozuk dosya, desteklenmeyen format)

7.3 Sonuç Beğenilmezse Ne Olur?

Yapay zeka destekli görsel düzenleme hizmetinin doğası gereği sonuçlar kullanıcının beklentisinden farklı olabilir. "Beğenmedim", "beklediğim gibi olmadı", "kalite düşük" gibi subjektif memnuniyetsizlik nedeniyle kullanım hakkı iadesi yapılmaz. Bu nedenle satın alma öncesinde ücretsiz deneme kullanımıyla hizmetin test edilmesi önerilir.

7.4 Kullanılmamış Kullanım Hakkı İadesi ve Cayma Hakkı

• Hiç kullanılmamış paket: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi halinde tam iade edilir.
• Bir veya daha fazla kullanım yapılmış paket: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ifasına başlanmış sayılır ve cayma hakkı sona erer. Kalan kullanım hakları hesapta kullanılmaya devam eder.

7.5 Deneme Kullanımları

• Aynı kullanıcıya / telefon numarasına yalnızca bir defa tanımlanır.
• Nakde çevrilemez, başka hesaba aktarılamaz, iade edilemez.
• Sahte numara, ikinci hat veya çoklu hesap ile kötüye kullanım tespit edildiğinde iptal edilir.

7.6 Kampanya Kullanımları

WhatsBG zaman zaman tanıtım, referans veya kampanya amaçlı ücretsiz kullanım hakkı tanımlayabilir. Bu kullanım hakları nakde çevrilemez, iade edilemez ve kampanya şartlarında belirtilen sürede kullanılmazsa silinir.

7.7 Kullanım Hakkı Geçerlilik Süresi

Satın alınan kullanım haklarının son kullanma tarihi yoktur. Kullanım haklarınız süresiz olarak geçerlidir.

7.8 Ödeme Güvenliği

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Banka/kredi kartı bilgileri WhatsBG sunucularında saklanmaz.

8. Yapay Zeka Sonuçları ve Sorumluluk Sınırlandırması

8.1 Yapay Zeka Sonuçları Hakkında

• WhatsBG sonuçları yapay zeka tarafından üretilir. Sonuçların %100 kusursuz, eksiksiz veya kullanıcının beklentisine uygun olacağı garanti edilmez.
• Sonuç kalitesi büyük ölçüde gönderilen fotoğrafın çözünürlüğüne, aydınlatmasına, açısına ve içeriğine bağlıdır.
• Kullanıcı, işlenmiş görselleri ticari veya kişisel amaçla kullanmadan önce kontrol etmekle sorumludur.

8.2 Platform Uyumluluğu

8.3 Yapay Zeka Çıktılarında Benzerlik

Yapay zeka çıktıları, eğitim verilerinden kaynaklanan benzerlikler içerebilir. Kullanıcı, çıktıyı ticari amaçla kullanmadan önce üçüncü taraf marka, telif veya kişilik haklarına benzerlik açısından kontrol etmekle yükümlüdür.

8.4 Sorumluluk Sınırları

WhatsBG, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Yapay zeka tarafından üretilen sonuçların beklentileri karşılamaması
• Kullanıcının işlenmiş görselleri kullanması sonucu oluşan kar kaybı, itibar kaybı, dolaylı zarar veya sonuç zararları
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kesinti, hata veya politika değişikliklerinden kaynaklanan aksaklıklar
• İnternet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu veya kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, yasal düzenleme değişiklikleri, altyapı arızaları vb.)

8.5 Azami Sorumluluk

WhatsBG'nin herhangi bir talep veya uyuşmazlık kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükarda ilgili kullanıcının olaydan önceki son 3 (üç) ay içinde WhatsBG'ye ödemiş olduğu toplam tutarı veya 500 TL'den hangisi yüksekse onu aşamaz.

8.6 Hizmet Kesintileri

WhatsBG, planlı bakım veya teknik aksaklık durumlarında hizmeti geçici olarak durdurabilir. Planlı kesintiler mümkün olduğunca önceden duyurulur. Kesinti süresince kullanım hakkı tüketimi yapılmaz.

8.7 Üçüncü Taraf Hizmetler

WhatsBG, hizmet sunumunda üçüncü taraf teknoloji sağlayıcılarından yararlanmaktadır. Bu sağlayıcıların kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir. WhatsBG, üçüncü taraf sağlayıcıların eylem veya ihmallerinden sorumlu değildir.

8.8 Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

• Tüketici sıfatına haiz kullanıcılar: Tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Ticari/mesleki amaçla hizmet alan kullanıcılar: Sakarya / Hendek Mahkemeleri yetkilidir.

9. Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

9.1 Satıcı Bilgileri

9.2 Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Satıcı'nın WhatsBG markası altında sunduğu dijital görsel düzenleme hizmetinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet, kullanıcının WhatsApp üzerinden gönderdiği ürün fotoğraflarının arka plan kaldırma, değiştirme ve yapay zeka destekli düzenleme araçlarıyla işlenmesini kapsar.

9.3 Hizmetin Temel Nitelikleri

• Hizmet türü: Dijital görsel düzenleme hizmeti (ön ödemeli paket sistemi ile)
• Teslimat şekli: Tamamen dijital — WhatsApp üzerinden otomatik teslimat
• Fiyatlandırma: Paketler halinde; güncel fiyatlar whatsbg.com adresinde yayınlanır
• Vergi: Vergi uygulamaları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir

9.4 Teslimat

Ödeme onaylandıktan sonra paket kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanır. İşlenmiş görseller, kullanıcıya aynı WhatsApp sohbeti üzerinden otomatik olarak iletilir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

9.5 Ödeme

Ödemeler, PCI DSS uyumlu ödeme hizmet sağlayıcısı (iyzico) altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri WhatsBG sunucularında saklanmaz.

9.6 Cayma Hakkı

• Hiç kullanılmamış paket: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir ve tam iade yapılır.
• Kullanılmış paket: Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak hizmetin derhal ifasına başlanmasını kabul eder. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ifasına başlanması halinde cayma hakkı sona erer.

Cayma hakkı bildirimleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

9.7 Yetkili Mahkeme

• Tüketici sıfatına haiz alıcılar: Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Ticari/mesleki amaçla hizmet alan alıcılar: Sakarya / Hendek Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.